よくあるご質問

カメラはいつ届きますか?

通常7日以内に発送いたします。

*在庫状況によってはさらに納期を頂戴する可能性もございます。


レンタル時の支払い方法がわかりません。

レンタル専用の商品ページにて必ずお支払方法を「レンタル申し込み」にてお手続きを行ってください。

後ほど弊社よりレンタル専用のお支払いフォームを送信させていただきます。

ご購入時には、通常の商品ページにてお支払方法をクレジットカード払いまたは銀行振り込みをお選びいただき、お支払いのお手続きをお願いいたします。


設置はどのようにおこないますか?

myQ本体を壁面に設置し電源、LANケーブルを接続します。本体の電源を入れた後、カメラを所定の位置に設置。あとはwifiの接続設定で完了です。詳しくは設置マニュアルをセット内に同梱しておりますのでご覧頂きながら設置ください。


設置をお願いできますか?

設置工事やwifi接続などをご希望の場合は「テクノランド:info@myq.jp」またはフリーダイヤル(0120-333-619)までご連絡ください。


電源ケーブルの長さはどれくらい?

ケーブルの長さは2mです。


購入商品の返品は可能ですか?

はい、承ります。お届けした商品、数量がお申し込み内容と異なったり、汚損・破損していた場合は直ちに交換させていただきますので、商品到着後7日以内に当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。


数十台(10台以上)のカメラを導入検討中なのですが、ご相談可能ですか?

はい、可能です。

モニター側の記憶装置(SSD)ではなく、クラウド上に保存する形でカメラのみ使用するなど、お客様の状況に合わせたカスタマイズが可能です。詳しくは「テクノランド:info@myq.jp」またはフリーダイヤル(0120-333-619)まで、お問い合わせください。


壁面内の工事、屋内配線工事は依頼できますか?

導入経緯、設置住所、図面等をヒアリングさせて頂いた上で工事費用のお見積りをご用意いたします。設置工事、屋内配線をご希望の際は「テクノランド:info@myq.jp」またはフリーダイヤル(0120-333-619)まで、お問い合わせください。


近くにコンセントがないのですが、カメラの設置はできますか?

延長コードを利用して設置してください。


天井などに取り付けたいのですが、取り付け用の金具も購入できますか?

カメラの取り付けネジが入っていますのでそちらをご利用ください。ただし、天井への設置は落下しないようにご注意ください。


暗い場所でもはっきり見ることができますか?

赤外線カメラを使用していますので白黒になりますが、暗い状態でもしっかりご覧いただけます。


カメラの返品・返却は可能ですか?

はい、可能です。
*当サイトでレンタル・ご購入された方には30日の満足保証がついておりますので30日以内であれば無料です。ご返品の流れにつきましてキャンペーン概要をご確認ください。


レンタルの最低契約期間を教えてください。

お申し込みより24カ月です。*24カ月以内のご解約・ご返却も可能ですが、違約金30,000(税抜)が掛かります(無料期間中の解約は除く)


解約した場合、カメラは返却しなければいけませんか?

はい、ご解約の際はカメラ本体共にご返却をお願いいたします。詳しくはキャンペーン概要の返品方法・手順をご覧ください。


映像を保存できる時間は、どのくらいですか?

本キャンペーンセットのカメラ2台を通常使用した場合、おおよそ2週間分ほどが保存可能です。超過分は上書きとなりますが、USBを利用してデータを取り出すことができます。


解約方法がわかりません。

解約ページにてお手続きをお願いいたします。